SERVICIO AL CLIENTE

Nuestros canales de atención al cliente están disponibles en horario laboral de Lunes a sábado las 7:00 a.m hasta las 6:00 p.m Durante este tiempo atenderemos de manera inmediata las solicitudes de nuestros cliente vía telefónica, chat de Whatsapp, correo electrónico o mensajes internos de redes sociales Facebook e Instagram. Por cualquiera de estos medios puedes contactarte con nuestro personal de atención para resolver cualquier duda que tengas sobre nuestros productos y servicios.

Adicionalmente, puedes realizar un pedido si el pago es  a través de consignación o transferencia bancaria. 

Si los pedidos de la página web se realizan fuera de este horario laboral, la toma de pedido se recibirá en el siguiente día hábil para proceder al con el envío. Procuramos ser muy claros en la información detallada de cada producto, especificamos el tallaje y describimos nuestros materiales, pero si por alguna razón quieres tener detalles adicionales del producto, el material, la calidad y origen de nuestras telas, estaremos encantados de resolver tus dudas y asesorarte en tu proceso de compra.

Lee cuidadosamente todas nuestras políticas de devoluciones, cambios y cancelaciones ANTES de realizar la compra.

Ponte en contacto con nosotros si tienes alguna queja o reclamo sobre tu experiencia de compra o alguna sugerencia para mejorar.

 

MÉTODOS DE PAGO 

 

TARJETAS DE CRÉDITO Y DÉBITO

Puedes hacer tu pago Online a través de esta plataforma usando tus tarjetas de crédito o débito con el portal EPS

Aceptamos todas las tarjetas de crédito: Visa, Master Card y american express.

PAGOS MANUALES

Igualmente puedes utilizar Efecty, Baloto o transferencia a cuenta Bancolombia, seleccionando el medio de pago manual al finalizar la compra y especificando cuál será tu medio de pago. Una vez realizado el pago manual, envíanos una confirmación de tu compra a la línea de atención al cliente para iniciar el proceso de despacho.

HÁZTE DISTRIBUIDOR

Si estás interesado en vender nuestros productos en otro país, contáctanos para poder enviarte nuestro catalogo de venta y las políticas de compra y despacho de productos a precio de distribuidor al por mayor.

 

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

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